Assistant FAQ Pelanggan
Blueprint Dua Arah
AI & otomasi workflowPekerjaan berulang, beres.
Pekerjaan berulang, beres.
Keputusan tetap milikmu.
Assistant dan integrasi yang mengambil alih pekerjaan berulang dari timmu, diuji bersama orang yang menyetujui hasilnya.
Mulai projectWorkflow dengan manusia di titik keputusan.
Contoh alur
Pertanyaan pelanggan · hanya draf, setiap balasan disetujui orang
Pelanggan bertanya soal pengiriman ke Bekasi. Assistant menyusun jawaban dari dokumen resmi, seorang staf menyetujuinya, dan balasan terkirim dengan sumbernya tercatat.
Pertanyaan masuk
“Halo, bisa kirim ke Bekasi besok?”
Sumber resmi
“Bekasi: hari kerja berikutnya untuk pesanan sebelum pukul 14.00.”
Draf dan aturan
“Bisa. Kami kirim ke Bekasi pada hari kerja berikutnya untuk pesanan sebelum pukul 14.00.”
Review & persetujuan
Disetujui tanpa perubahan.
Terkirim dan tercatat
Dikirim lewat WhatsApp setelah disetujui. Log menyimpan pertanyaan, sumber, draf, dan penyetuju.
Detail alur
- Membaca
- Pesan masuk dan dokumen area pengiriman resmi.
- Menulis
- Draf di inbox bersama, lalu catatan log setelah terkirim.
- Persetujuan
- Wajib untuk setiap balasan di workflow ini.
Saat terjadi masalah
- Sumber tidak tersediaTidak ada draf; pertanyaan diteruskan ke orang.
- Jawaban tidak ada di sumberDitandai tidak didukung dan diteruskan ke orang.
- Permintaan gandaDigabung ke percakapan yang masih terbuka.
- Integrasi timeoutDicoba sekali lagi, lalu ditampilkan ke tim sebagai gagal.
Manusia menyetujui sebelum hasil dikirim
Ruang lingkup
Hari yang sama, ditata ulang.
Rina memegang customer care di usaha katering. Ini hari Selasa-nya.
Satu hari kerja, digambar untuk menunjukkan idenya. Gambaran sebenarnya muncul saat kita memetakan workflow-mu bersama.
Manual
3 j 48 mnt menyalin, memeriksa, dan mengejar
Dengan workflow
30 mnt meninjau hasil yang disiapkan workflow · 3 j 18 mnt kembali untuk pelanggan dan perencanaan
Dari mana tim biasanya mulai.
Kecil, berulang, dan mudah diperiksa: workflow yang paling cepat terasa hasilnya. Keputusan tetap di tangan orang.
Pertanyaan berulang(FAQ & dukungan internal)
Sebelum: Dua puluh pertanyaan yang sama, dijawab manual seharian. Sesudah: Draf jawaban beserta sumbernya; setiap balasan disetujui orang.
Memilah inquiry(Kualifikasi prospek)
Sebelum: Setiap inquiry dibaca utuh sebelum tahu cocok atau tidak. Sesudah: Inquiry dipilah menurut kecocokan dan urgensi; yang panas ditandai.
Mencari satu angka(Pencarian dokumen)
Sebelum: Mencari satu angka di folder dan chat lama. Sesudah: Tanya dengan kalimat biasa; dapat kutipan dan file sumbernya.
Draf pertama(Draf copy & ringkasan)
Sebelum: Mulai dari halaman kosong untuk setiap recap dan caption. Sesudah: Draf pertama dari catatanmu, kamu edit dan setujui.
Formulir ke CRM(Formulir ke CRM)
Sebelum: Jawaban formulir diketik ulang ke CRM, lengkap dengan typo. Sesudah: Data masuk ke CRM, diperiksa dan tercatat, siap ditindaklanjuti.
Cara kami menyiapkannya
- Petakan workflowKenali penyalinan, pemeriksaan, dan perpindahan data berulang serta keputusan yang tetap membutuhkan manusia.
- Hubungkan assistant & alatTentukan sumber pengetahuan, integrasi, dan akses sesuai data yang bisa digunakan bisnis.
- Uji & reviewPeriksa output, kasus khusus, serta alur persetujuan bersama pengguna sebelum serah terima.
Di dalam build
Lihat apa yang dijawab, apa yang dikerjakan, dan apa yang dilarang.
Setiap assistant yang kami siapkan menunjukkan sumbernya, mencatat setiap run, dan mengikuti aturan yang ditulis timmu. Tampilan ini diambil dari blueprint kami.
Lihat blueprintBisa kirim ke Bekasi? Berapa lama sampainya?
Bisa, Bekasi termasuk area pengiriman kami. Pesanan yang dikonfirmasi sebelum jam 14.00 tiba di hari kerja berikutnya.[1][2]
- 1Area pengiriman.pdf · hlm.2
- 2Kebijakan pengiriman · §3
Menanyakan refund → diteruskan ke Rina (Customer care)
new_inquiryWhatsApp · 1 pesanclassifylayanan: katering · budget: adafill_detailstanggal ✓ tamu ✓ venue ?draft_replymenanyakan venueawait_approvalSales · Bayusendsetelah disetujui
answers_from: approved_sources # daftar harga, SOP, FAQ
when_unsure: hand_to_person
send_without_approval: false
customer_data: stays_in_your_tools
log: every_run # direview mingguan
languages: [id, en]
Ragam karya sejauh ini
AI Assistant · 2 · Workflow Automation · 1
Assistant Dokumen Internal
Blueprint Dua Arah
Workflow Kualifikasi Lead
Blueprint Dua Arah
Scope, proses, dan harga
- /ai-automationAI Automation & Assistant
Kami membantu merancang dan mengimplementasikan AI assistant, AI workflow automation, generative feature di website, dan integrasi AI yang terhubung ke data, approval, serta proses kerja bisnis.